Cuando emitimos o recibimos una factura electrónica, esta puede ser aceptada o rechazada. Te contamos qué puede significar que un cliente rechace una de tus facturas.
Si tu cliente no está de acuerdo con la factura electrónica, dispone de un plazo de 3 días hábiles desde el momento en que la recibe para rechazarla. Si pasado este tiempo tu cliente no rechaza la factura, hay una “aceptación tácita”, por lo cual no podrá realizar ningún rechazo posterior.
Es importante resaltar que una factura electrónica puede ser rechazada parcial o totalmente. En cualquiera de estos casos, cuando se rechaza una factura, el remitente es notificado con el fin de que pueda realizar la nota crédito correspondiente para anular la factura.
El cliente debe especificar la razón del rechazo de la factura y el emisor debe incluir la razón por la cual emite la nota crédito.