Cuando tu cliente rechaza una factura electrónica, ya sea parcial o total, debes crear una nota crédito para anular o ajustar los valores de la factura.
Recuerda que, al igual que la factura electrónica, la nota crédito también debe ser validada previamente por la DIAN, antes de enviarla a tus clientes.
Consulta cómo realizar una nota crédito en Págalo.